作者：楊傳威 徐嘉祁

“群眾不知道，征集渠道少，部門辦不了”，作為基層社會工作部門的一項重要職責，人民建議征集工作過去常面臨這樣的難題。針對此，山東省郯城縣委社會工作部精準破題，啟動在當?shù)禺a(chǎn)生廣泛影響的“獻策郯城”行動。

聽“百家聲”

要征集建議，就要廣開言路，著力破解覆蓋窄、聽不到的問題?！拔覀儼颜骷眻簏c設(shè)在人民廣場、搬進村(社區(qū))黨群服務(wù)中心和快遞驛站等地。這些地方人流量大，老百姓看到就能反映問題、尋求幫助。”郯城縣委社會工作部副部長、縣委“兩新”工委副書記趙太園認為，征集建議是社會工作部的重要職責，反映問題、提供建議也可以是老百姓的一種生活日常。

今年以來，郯城開展專題征集活動52場次，由街道、社區(qū)組織征集員和專職工作者通過入戶走訪、集中宣講、發(fā)放明白紙等方式進行廣泛動員。從縣級平臺鋪開，郯城集中選配120名人民建議征集員，遴選30名建議人，實現(xiàn)村、鎮(zhèn)、縣三級全覆蓋。

趙太園說：“2025上半年，我們收到5800多名群眾反饋的意見和問題，群眾參與度顯著提升。”

郯城縣龍泉國際小區(qū)黨支部“公開接待日”征集群眾意見建議

辦“百家事”

在郯城縣龍泉社區(qū)，人民建議征集員正穿梭在街頭巷尾，熱情邀請居民為小區(qū)發(fā)展建言獻策?！皼]想到我在‘碼上提’小程序反映的垃圾清運問題，兩天就解決了!”居民王女士對社區(qū)的人民建議征集員豎起大拇指。用“民聲”護“民生”，郯城社會治理中的群眾力量越發(fā)蓬勃。

2024年初，郯城縣委社會工作部正式揭牌成立后，立足黨委職能部門定位，在調(diào)研群眾急難愁盼問題的基礎(chǔ)上，把人民建議征集作為凝聚社會力量參與基層治理的重要抓手，構(gòu)建一站式建議征集、三級研判分類、多部門(街道)聯(lián)合辦理的“1+3+N”征集辦理閉環(huán)機制。

在小區(qū)門口設(shè)置減速帶降低道路安全隱患、利用社區(qū)閑置空間辦愛心食堂……“把群眾的‘小事’當回事，是我們贏得群眾信任和支持的一條重要經(jīng)驗，也是推進基層工作的重要價值取向?！臂俺强h委書記王立軍表示，郯城通過建立“獻策郯城”人民建議征集聯(lián)合會，明確縣委社會工作部為“牽頭抓總”部門，吸納衛(wèi)健、民政、人社、交通等部門入會，將群眾建議集中起來，實現(xiàn)從解決“一件事”向辦好“一類事”轉(zhuǎn)變。

護“百家安”

“給電動車充電太難了，老舊小區(qū)沒有公共充電樁。”郯城街道尚城嘉苑小區(qū)居民孫先生向小區(qū)黨支部書記張則亮的一句吐槽，帶來了小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施實實在在的改變。

面對老舊小區(qū)充電需求激增的建議，“獻策郯城”聯(lián)合會協(xié)調(diào)住建、電力等部門，創(chuàng)新采用“共享電樁”模式，把部分充電樁設(shè)置在小區(qū)交接處，并根據(jù)小區(qū)實際規(guī)劃，建設(shè)充電樁、充電端口等設(shè)施，滿足居民日常需求。

為推進建議辦理，郯城組建人民建議征集專家?guī)?，組織專業(yè)人員梳理匯總、綜合分析和科學論證，制定建議落實清單，明確簡單問題村(社區(qū))即時辦，一般問題鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)協(xié)調(diào)辦，復(fù)雜問題成員單位聯(lián)合攻堅辦，形成完整的辦理閉環(huán)。2025年上半年，已反饋交辦人民建議462條，辦結(jié)435條。

“解決群眾急難愁盼問題是基層治理的核心課題?！臂俺强h委社會工作部部長、縣委“兩新”工委書記許濤說，郯城將繼續(xù)完善閉環(huán)辦理推進機制，系統(tǒng)識別問題、精準設(shè)計對策、有效破除障礙，彰顯社會工作部作為基層治理“解題人”的擔當作為。

編輯：孫文豪