8月27日，“抖音電商開放日·質(zhì)檢專場”活動(dòng)在廣州華林國際舉行?；顒?dòng)上，抖音電商首次對(duì)外介紹了質(zhì)檢倉配一體化中心(QIC)的運(yùn)作流程，并發(fā)布了服務(wù)升級(jí)計(jì)劃。這一行業(yè)首創(chuàng)的“先鑒定后發(fā)貨”模式，被認(rèn)為推動(dòng)了玉石行業(yè)的透明化和規(guī)范化發(fā)展。它讓玉石行業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容的同時(shí)，也為市場釋放了更多消費(fèi)潛力，貢獻(xiàn)了經(jīng)濟(jì)增量。

作為我國歷史悠久的玉石交易核心區(qū)，廣州華林國際見證了珠寶玉石產(chǎn)業(yè)的興盛與變遷。長期以來，虛假宣傳、以次充好、證書造假等問題困擾著行業(yè)發(fā)展，影響著消費(fèi)信心。抖音電商自2020年成立之初便推出QIC服務(wù)，率先探索“質(zhì)檢+倉配”一體化模式。此次升級(jí)，意味著平臺(tái)在行業(yè)治理與消費(fèi)保障方面邁出了新步伐。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，七成消費(fèi)者因QIC服務(wù)保障而選擇在抖音電商購買珠寶玉石產(chǎn)品。

抖音電商華林QIC現(xiàn)場

現(xiàn)場了解到，抖音電商首創(chuàng)的QIC體系覆蓋質(zhì)檢、倉儲(chǔ)和物流等環(huán)節(jié)，實(shí)行權(quán)責(zé)分立與全鏈路管理。消費(fèi)者下單后，商家送入QIC的訂單由平臺(tái)分配至不同檢測機(jī)構(gòu)，以確保檢測真實(shí)、專業(yè)。商品需經(jīng)外觀、材質(zhì)、重量等多項(xiàng)檢測，合格后方能出具質(zhì)檢報(bào)告并進(jìn)入發(fā)貨環(huán)節(jié)。全過程均留存證據(jù)，確保“一物一證”，有效降低了證書造假、商品調(diào)包等風(fēng)險(xiǎn)。目前，抖音電商華林QIC已與珠寶國檢集團(tuán)(NGTC)、廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心(GTC)等8家權(quán)威機(jī)構(gòu)合作，日均檢測量超過2萬單。數(shù)據(jù)顯示，依托該體系，商家平均每單物流與質(zhì)檢成本可降低近50%。

業(yè)內(nèi)人士指出，質(zhì)檢升級(jí)提升了消費(fèi)者信任度，推動(dòng)了行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化，為珠寶行業(yè)乃至整個(gè)直播電商領(lǐng)域的增長奠定了重要基礎(chǔ)。中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2024年中國珠寶行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，當(dāng)年我國珠寶電商零售額達(dá)2982.6億元，同比增長16.4%。數(shù)據(jù)還顯示，2024年直播電商行業(yè)GMV(商品交易總額)突破4.5萬億元，占網(wǎng)絡(luò)零售額比重近三分之一，貢獻(xiàn)電子商務(wù)增幅的80%，成為帶動(dòng)行業(yè)增長的關(guān)鍵力量。

廣東省珠寶玉石及貴金屬檢測中心荔灣實(shí)驗(yàn)室主任王鐸表示，直播電商帶動(dòng)了珠寶玉石行業(yè)消費(fèi)擴(kuò)容，尤其是在平臺(tái)的推動(dòng)下，珠寶行業(yè)的合作對(duì)象已經(jīng)從以往的大品牌擴(kuò)展到更多中小商家。這一趨勢不僅為中小企業(yè)提供了更多市場空間，也促進(jìn)了行業(yè)的多元化發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

抖音電商華林QIC檢測實(shí)驗(yàn)室人員正在檢測

在產(chǎn)業(yè)實(shí)踐中，原感珠寶、翠玉翡翠等企業(yè)已積極擁抱直播電商新模式，并依托抖音QIC降低了人員、質(zhì)檢、運(yùn)營及物流等多環(huán)節(jié)成本，快速建立了消費(fèi)者信任。1990年成立的原感珠寶依托高端定制與珠寶設(shè)計(jì)優(yōu)勢，以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品競爭力拓展線上市場，借助QIC節(jié)省各環(huán)節(jié)成本超過50%；翠玉翡翠則通過直播間分享珠寶玉石知識(shí)擴(kuò)大了消費(fèi)群體，入駐QIC與消費(fèi)者建立信任，其高性價(jià)比翡翠產(chǎn)品在直播間銷售額倍增。

不過，行業(yè)仍面臨部分不良商家規(guī)避審查等新挑戰(zhàn)，影響消費(fèi)信心。抖音電商相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，隨著行業(yè)持續(xù)發(fā)展，抖音電商QIC服務(wù)也在不斷升級(jí)，消費(fèi)者權(quán)益將得到更好保障，商家運(yùn)營成本也將更低。平臺(tái)通過完善與產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同合作，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范化發(fā)展，為消費(fèi)者提供了更值得信賴的購物體驗(yàn)。

中國社科院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)指出，直播電商不僅推動(dòng)珠寶玉石消費(fèi)擴(kuò)容，更成為品牌拓展新客群、提升經(jīng)營效益的重要引擎。作為首創(chuàng)者，抖音電商的QIC模式為行業(yè)提供了可復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。業(yè)內(nèi)認(rèn)為，隨著質(zhì)檢體系的不斷完善和服務(wù)升級(jí)，行業(yè)規(guī)范化水平將持續(xù)提升，消費(fèi)擴(kuò)容潛力有望進(jìn)一步釋放，為市場注入更多活力，并為經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)新的增量。